Допълнителни такси в компания за коли под наем – как да ги избегнем?
Тази тема съществува откакто съществуват компаниите за отдаване под наем. Проблемът произтича от един прост факт: никой клиент не чете договора (и неговите приложения).
причина?
Те са твърде дълги и твърде сложни. Няма как някой да прочете цялото съдържание на договора, преди да наеме кола. Така е било и така ще бъде, но може ли да се направи нещо по въпроса? Така мисля!
Как компаниите за коли под наем мамят и ограбват клиенти?
Отговорът е прост: те не грабят! Когато се подготвях да напиша тази част от текста, първо потърсих в интернет негативни мнения за компаниите за коли под наем. Исках да науча за проблемите, с които се сблъскват туристите и за тълкуването на тези въпроси от самите туристи. Прочетох и анализирах много негативни коментари. Освен това преживях няколко ситуации, които ми се сториха несправедливи и ме засегнаха финансово. В крайна сметка, след като се задълбочих по въпроса, се оказа, че това е резултат от моето невежество и моите действия (напр. нарушения на пътя в кола под наем).По-добре е да се предотврати
Всъщност пиша този текст, за да може всеки, който наема кола, да избегне грешките, които описах. По-добре е да не си разваляте почивката и да не изпитвате ненужен стрес. Особено след като не е нужно да предприемате сложни действия. Всичко може да се направи лесно и ясно. Просто трябва да знаете как и това е всичко!Компаниите за отдаване под наем не са наши врагове. В интерес на компанията за отдаване под наем е клиентът да си тръгне доволен и с желание да наема кола отново и отново... Фирмите за отдаване под наем си изкарват хляба от наемане на коли, а не от обиране на туристи за няколко евро. Правилото е просто, както навсякъде: доволен клиент ще препоръча вашата услуга на други, други на други и т.н. Разубеждаването на клиентите да използват собствените ви услуги не е в интерес на никоя компания за отдаване под наем. Но нека да преминем към обсъждане на конкретни проблеми
Проблеми с наемането на клиенти
За по-добро разбиране на материята съм разделил най-често срещаните неприятни ситуации в три области: преди наема, по време на наема и след връщане на автомобила.Преди да наемете кола
Някои проблеми започват преди да наемете кола и се появяват, когато вземете колата. Най-често срещаният проблем е твърде нисък лимит на кредитната карта (недостатъчен за извършване на депозит).Отрицателните коментари онлайн казват, че компанията за наемане е поискала допълнителни пари при наемането и не е искала да освободи колата без допълнително заплащане. Нека разгледаме по-отблизо въпроса.
Някои хора, които наемат кола онлайн, основно гледат наемната цена, посочена в офертата, и не проверяват другите условия за наем. В сайтовете за сравнение на оферти често можете да намерите много евтини оферти, които изглеждат уникална възможност (напр. цена от 30 евро за 7 дни наем, т.е. практически безплатно), а всъщност са изгодни, но само за хора, които имат кредитна карта с голям лимит. Често такива атрактивни предложения крият уловка, която може да се провери в условията за наем. Уловката е много висок депозит (често около 1500 - 2000 евро), който компанията за наемане ще иска да постави на кредитната карта на клиента.
Ако резервирате автомобил от такава оферта, при вземането на автомобила ще ви бъде поискана кредитна карта, за да направите депозит. В този момент може да се появи друга изненада. Да приемем, че имате кредитна карта с лимит от 2000 евро и компанията за наемане иска да постави депозит от 1500 евро. Всичко изглежда наред, но когато го вземете, агентът за наемане казва, че нямате правилния лимит. Защо?
Причината може да е начинът, по който работят кредитните карти. Плащанията с кредитни карти се обработват със закъснение често до 60 дни. Ако използвате кредитната си карта и сте платили с нея през последните 60 дни, може вече да сте забравили за нея, но плащане, което все още не е таксувано по вашата карта, блокира и намалява наличния лимит за плащане по нея. Може да се окаже, че да, имате карта с лимит от 2000 евро, но наличният в момента лимит е например 1350 евро и няма да можете да направите депозит. И тогава какво?
Някои компании за отдаване под наем ви позволяват да направите депозит по няколко карти (ако имате повече от една), но има едно условие. Притежателят на тези карти трябва да е водачът. Не можете да поставите част от депозита на картата на съпруга си и част на картата на жена си.
Добре, а ако няма други карти и има само тази без лимит? Тогава фирмата за наем ще ви предложи решение, което най-често решава проблема, но повечето клиенти (погрешно) го описват като опит за изнудване на допълнителни такси.
Ще ви бъде предложено да закупите допълнителна застраховка. Допълнителната застраховка значително намалява необходимия депозит, който може да падне например от 1500 евро до 100 евро (понякога дори пада до нула). Можете лесно да настроите такъв намален депозит с кредитната си карта и проблемът изчезва.
Остава обаче въпросът дали фирмата за наемане е изнудвала пари от клиента, действайки по този начин? Разбира се, че не! В моите ръководства веднага препоръчвам да търсите оферти с допълнителна застраховка. Тогава наемната цена е по-висока, но изискванията за депозит и кредитна карта са много по-ниски или дори изчезват напълно (и нашата финансова отговорност също намалява).
В описания случай клиентът и фирмата за наемане просто са достигнали до вариант на офертата с допълнителна застраховка, но са го направили само в прозореца за наем, а не в уебсайта за сравнение на оферти. Ако клиентът веднага беше избрал подходящата оферта в търсачката, нямаше да има проблем при вземането на автомобила, а крайната цена щеше да е по-ниска. Допълнителната застраховка, закупена на гишето под наем, обикновено е по-скъпа, отколкото когато се закупи веднага в пакет.
На заем
По време на наема могат да ни се случат различни неща и си струва да знаем как да се държим и какво да не правим по време на наема. Трябва да знаете, че използването на автомобил в нарушение на правилата води до загуба на застрахователни права. За какво точно става въпрос на практика?Уважаеми
Автомобилите, които наемаме, са предназначени за шофиране по традиционни, павирани обществени пътища (това покрива застраховката). Шофирането на кола под наем по черни пътища се счита за незаконно използване и е изключено от застраховката. Така че, ако трябва да покриете участък от пътя на такъв път, трябва да го направите достатъчно внимателно, за да избегнете щети. Изключение правят ситуациите, в които наемате кола с това намерение (т.е. с намерение за шофиране извън пътя) и това намерение е включено в условията за наем. Тази ситуация често се случва например в Исландия, където много пътища са черни или чакълени. Компаниите за отдаване под наем също ви позволяват да наемете кола, за да шофирате по такива пътища, но наемането тогава се покрива от допълнителна застраховка.лекарства
Темата тук е проста: шофирането под въздействието на всякакви упойващи вещества води до загуба на застраховка. Вие носите пълна отговорност за всички щети, причинени от вашите собствени средства.Обири и опити за кражби
Ситуация, която може да се случи. Ако забележите повреда, която може да означава опит за проникване в колата ви, трябва да съобщите на полицията. Тестът е необходим, за да се възползвате от застраховка. Така че съобщавате за случая на полицията, изчаквате полицията да пристигне и получавате доклад за инцидента от полицията. Ако ви се случи подобна неприятност, непременно се погрижете за това. Компанията за наемане ще го изисква.Сблъсъци и други пътни инциденти
Процедурата е същата като при опит за взлом. Трябва да съобщите за пътен инцидент на полицията и да получите протокол от полицията.ЗАБЕЛЕЖКА!
Ако се страхувате, че компанията за отдаване под наем може да иска да потърси щети по колата, за които ще иска да начисли такса, просто направете няколко снимки на колата, когато вземете колата и направете същите снимки след връщането на колата. Наемал съм коли много пъти и в много страни. Никога не съм карал компания за отдаване под наем да се опитва да направи нещо подобно, но въпреки това винаги правя няколко снимки.
Пътни нарушения
Понякога на тръгване се случва да превишим ограничението на скоростта или да навлезем в зона, за която не сме оторизирани. Ако ни хване пътният патрул, пишат фиш и нищо не става. Ако обаче бъдем хванати от камера за скорост или градски мониторинг, ще получим билет по пощата с известно закъснение. Разбира се, ние, а не компанията за наем, плащаме глобата. Това обаче включва още една допълнителна такса, която се начислява след връщане на автомобила (имам богат опит в това отношение).Полицията или друга служба, която регистрира вашето нарушение (напр. превишена скорост на камера за скорост, нарушаване на зона с ограничен трафик при наблюдение на града, неправилно паркиране и т.н.), налага глоба на собственика на автомобила (въз основа на регистрационния номер). Собственикът, т.е. компанията за коли под наем, получава глоба и е длъжен да я плати или да посочи на полицията извършителя, който е управлявал автомобила в този момент. Разбира се, компанията за наемане предоставя на полицията вашите данни и полицията ви изпраща глоба, но за дейности, свързани с предоставянето на вашите данни на полицията, компанията за наемане ще ви таксува такса (обикновено около 50 евро). За всяка глоба ще трябва да заплатите две суми: основната сума на глобата и такса за наемната компания за предоставяне на данните на полицията.
Компанията за наемане ще начисли тази такса от депозита или директно от картата ви и вие ще трябва да платите глобата сами. За превишена скорост на магистрала в Испания, записана от камера за скорост (скорост 124 км/ч при ограничение 120 км/ч), в пощенската ми кутия попадна фиш само три седмици след инцидента. Между другото, с испанските глоби, ако ги платя в рамките на две седмици след получаване на известието, ще получа 50% отстъпка (тази информация беше върху глобата). Получих глоба от 4 евро за превишена скорост с 100 км/ч, затова бързо платих 50 евро и с това случаят приключи (плащането се извършва с превод по посочената сметка, преобразуван по текущия курс в местна валута). Вторите 50 евро бяха взети от картата ми от компанията за наемане като такса за обработка на глобата, т.е. за предоставяне на данните ми на испанската полиция.
След връщане на автомобила
Компанията за отдаване под наем може и понякога начислява различни такси дори след като върнете колата. Възможно е да има няколко причини и таксите може да възникнат дори дълго след като върнем колата. Как е възможно? Ето някои основни причини.Политика за гориво
Що се отнася до горивото, повечето компании за отдаване под наем следват едно просто правило: получаваме колата с пълен резервоар и я връщаме с пълен резервоар. Ако най-близката станция е на 20 км или дори по-далеч от фирмата за наемане и не можем да заредим точно преди да върнем колата, тогава... няма значение. След пълно зареждане индикаторът за гориво в колата обикновено дори не мига през първите 50 км, така че не е необходимо бензиностанцията да е точно до мястото за наемане.Но може да се случи по някаква причина да върнете колата, без да я заредите с гориво, преди да я върнете. След това, преди да предаде колата на следващия потребител, компанията за наем ще зареди колата вместо вас и ще таксува картата ви за зареденото гориво, плюс сумата на услугата за зареждане. От моя опит фирмата за наемане таксува 2 евро за всеки литър гориво (реалната цена на горивото е 1,2 евро), а допълнителната такса за самото зареждане е от 20 до 50 евро.
Тази такса ще бъде таксувана от депозита на вашата карта или директно от вашата карта. Затова си струва да запомните да върнете колата с пълен резервоар.
Мръсна кола
Понякога след връщане на автомобила компаниите за отдаване под наем начисляват такса за измиване и почистване на интериора на автомобила. Това никога не ми се е случвало, но веднъж бях сигурен, че ще стане. Наех кола за 16 дни. През това време пътувахме много из Португалия, наслаждавайки се на очарованието на тази красива страна. След повече от две седмици употреба колата беше много прашна отвън, а по тротоарите и багажника имаше ясни следи от употреба (пясък от плажа в багажника, камъчета, останки от пръст, частици кал след разходки в планината) и т.н.). Въпреки всичко това фирмата за наемане не е събрала пари.Предполагам обаче, че ако например куче пътува на задната седалка и я изцапа с лапите си или има следи от лед по тапицерията, паднал върху дете, разтопен и попил в тапицерията, ще има такса. Цената на такова почистване зависи от степента и вида на замърсяването (обикновено няколко десетки евро).
Късно връщане на автомобила
Незначителните закъснения (десетина или няколко - няколко десетки минути) обикновено не водят до никакви последствия. Компаниите за коли под наем са доста гъвкави в това отношение, но ако закъснеете с повече от час, може да ви наложат допълнителна такса. Размерът на таксата зависи, разбира се, от мащаба на забавянето, но обикновено не е по-малко от няколко десетки евро.По този повод обаче бих искал да отбележа, че при резервация на автомобил си струва да посочите времето за връщане, което ви дава голяма сигурност. Колата се наема за 11 часа, така че често няма значение дали ще декларирате колата за връщане в 00:16 или в 00:XNUMX часа. Наемната цена остава същата. Така че можете да въведете много по-късно време. След това просто връщате колата преди определения час.
Пътни и магистрални такси
Някои страни (напр. Португалия) имат системи за автоматично събиране на пътни такси за платени пътни участъци. Няма портали или пунктове за събиране на пътни такси. Над пътя има монтирани камери, които разчитат регистрационните номера на автомобилите и автоматично таксуват приписаните им собственици на превозни средства. След това компанията за наемане начислява вашите пътни такси и след това ги взема от вашия депозит или карта.Връщане на депозит
Защо компаниите за отдаване под наем не освобождават депозита веднага след връщането на колата? След като прочетете всичко, което написах по-горе, вече можете сами да си отговорите на този въпрос. Преди да освободят депозита, компаниите за наемане изчакват няколко дни, за да видят дали има някакви допълнителни такси: глоби, пътни такси и т.н. В днешно време всичко се случва по-бързо, отколкото преди няколко години, така че компаниите за наем освобождават депозита много по-бързо от преди. При последните ми наеми депозитите бяха освободени след 3 до 7 дни.Ръководство за коли под наем
Ако търсите прост начин да наемете кола евтино и безопасно, не забравяйте да прочетете този запис: Коли под наем без кредитна карта и без депозит – [КЛИК]. Мисля, че това ще направи нещата по-лесни и по-ясни за вас!
Важно за мен!
Дайте добра оценка на статията (5 звезди се оценяват 😀 )!Безплатно е, a за мен е много важно! Блогът живее от посещения и затова има шанс да се развива. НАПРАВЕТЕ ГО моля и... благодаря ви предварително!
Ако харесвате моите ръководства, със сигурност ще намерите това, което създадох, за полезно каталог с ръководство - [кликнете]. Там ще намерите готови идеи за следващите си пътувания, описания на други туристически дестинации и азбучен списък с пътеводители, разделени по държави, градове, острови и географски региони.
Аз също публикувам връзка към фейсбук профил - [кликнете]. Въведете и натиснете "следвам“, тогава няма да пропуснете нови, вдъхновяващи записи.
Е, освен ако не предпочитате Instagram. Не съм демон в социалните медии, но винаги можете да разчитате на нещо приятно за гледане моят профил в инстаграм - [кликнете]. Профилът с радост ще приеме всеки последовател, който го хареса.
Предоставям съдържанието, което създавам, безплатно, като запазвам авторските права, а блогът се поддържа от реклама и партньорско сътрудничество. Следователно в съдържанието на статиите ще се показват автоматични реклами, а някои връзки са партньорски връзки. Това няма влияние върху крайната цена на услугата или продукта, но може да получа комисионна, ако показвате реклами или използвате определени връзки. Препоръчвам само услуги и продукти, които считам за добри и полезни. От началото на блога не съм публикувал нито една спонсорирана статия.
Някои от читателите, които намериха информацията тук за много полезна, понякога ме питат как могат да подкрепят блога? Не провеждам колекции или поддържащи програми (като: patronite, колекция или "купете кафе"). Най-добрият начин е да използвате връзки. Не ви струва нищо, а поддръжката за блога се генерира сама.
Pozdrawiam
